唯品会虚假宣传假冒品牌

2020-07-30

已完结

唯品会卖假货，投诉不受理，客服态度拽直接挂电话，态度强硬，在线反馈客服也是直接下线，同一个牌子的鞋子同时买了两双。收到的两双鞋子完全不一样，商家拒绝提供授权书维权无人处理。在线拉黑根本联系不到商家。请问现在消费者买到假货该如何维权？（20****72359957 20****10080382 两双鞋子订单编号）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-14 20:42:28

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专员于2020-08-03 18时许联系会员，经过沟通，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

消费保投诉平台跟进

2020-07-30 13:53:35

用户补充投诉

2020-07-30 11:35:45

补充内容

之前沟通过，客服告知退我50作为补偿，那这个鞋子肯定是有问题的，让提供授权书商家拒绝提供

消费保投诉平台审核通过

2020-07-30 11:16:17

用户发起投诉

2020-07-30 11:16:15

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

111.00元

投诉编号：

94687029

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