苏宁天猫店霸王条款，欺*消费者

2020-07-30

已完结

在我需要退货时候，我的收货时间是七月十三号，他以签收时间为准，说我签收时间是七月五号，我对此提出疑问，1.倘若我不签收物流，我是否可以拿到货物，这样有利于苏宁易购公司，则按其公司的有力就以此为据。2并未出现说退换货时间是以签收还是以成交为准，而苏宁易购官方客服则给出，这是其公司规定，霸王条款，欺*消费者，强卖产品。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-15 15:00:04

处理结果

天猫苏宁店回复：产品是7月5号签收的 7月23号申请的退货，已超退换货周期，质量问题建议正常售后维保。

消费保投诉平台跟进

2020-07-30 16:58:41

消费保投诉平台审核通过

2020-07-30 15:48:58

用户发起投诉

2020-07-30 15:48:56

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

其它霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4729.00元

投诉编号：

94687218

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