大众点评购买贝菲特套餐，店内体验时存在欺诈消费者情况

Jo 2020-07-31

已完结

2020年7月30日下午五点多过去打算体验一下贝菲特上大众点评的团购单人7天健身卡+1节私教课+1次IN****DY体测，到了以后发现不是这么一回事 大众点评上写着3、私教服务项目：1对1教练，限一节体验课。私教服务须向门店内教练预约体验时间后进行正式体验。 到店以后，教练告知我没有这个服务，这服务是要额外花钱的，我花钱买了一节课以后，因为个人因素要求退款，会所要求扣除违约金35%？？ 我在大众点评办卡一周卡，被告知没有这个服务，前面存在欺诈客户行为，后面就一直推销办卡，我当天办完卡以后，因为个人原因无法去，找教练沟通退款，被告知要付违约金扣除35% 不能接受这个结果！规定定得乱七八糟的

投诉进度

平台完结

2020-10-22 18:08:56

处理结果

大众点评回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****11反馈。

平台跟进

2020-08-01 18:04:38

用户补充投诉

2020-07-31 11:04:17

补充内容

贝菲特不给我退款，合同说上可以退款，除了要扣除违约金35%

平台审核通过

2020-07-31 03:53:49

用户发起投诉

2020-07-31 03:53:47

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