京东退回维修的电脑主机两个月了还没维修好，严重耽误工作

网友保保 2020-07-31

已完结

我于2018.2.4在京东购入攀升电脑主机一台。2020年6月份主机出现问题，6.14退回京东维修，期间京东客服承诺7-15天维修好返回，后来因为主机有磕碰（我交给快递的时候是完好无损的，后证实是物流的问题），迟迟不给处理，后来经过协商于7.15左右退回。但我收到后发现机箱被换，机箱上的标志变成了武极，联系京东客服，京东客服以只能重新退回维修为由，让我重新申请售后服务单。我于7.17再次退回，到现在都没有收到回信。这次的维修耽误了我将近2个月的时间，投物无门。要求京东立即将主机退回，并道歉，赔偿我这1.5个月工作上的损失。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:24:01

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排修复原返，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:35:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

平台审核通过

2020-07-31 10:56:54

用户发起投诉

2020-07-31 10:56:52

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