投诉淘宝卖家不按约定时间发货并且没有客服回复没有售后服务
本人于2020年7月22日19点32分购买了“书逸食品铺”商家的 “怡宝纯净水饮用水矿泉水555ml*24瓶整箱（中瓶经济款）” 商品页面的“服务”显示“购买3天内发货”。7月25日查看未发货，咨询了淘宝小二，答复是：系统显示45天后发货，商家未超时发货，还说可能是商家更改了发货时间，让我投诉商家。然后联系商家一直未回复。在订单付款72小时后发了商家投诉。 7月27日 收到淘宝网发来的短信显示：您反馈商家未按约定时间发货，很抱歉根据您提供凭证无法判定成立（凭证无法核实商家存在违规），此投诉做撤销处理。 在投诉到判定结果这期间没有任何工作人员主动与我联系。 然后我联系淘宝客服小二，希望淘宝方面给我个败诉的理由，然而并没有。然后我说商家在没有通知消费者的情况下，恶意更改更改发货时间，希望淘宝能把商家更改发货时间的记录提供给我，做为再次申诉的凭证，但是淘宝客服说看不到等等理由不提供，询问怎么才能获取这个记录，客服不正面回答，只是说以后有专员定期会抽查！ 消费者投诉商家的问题，淘宝为什么不直接去查商家更改记录？为什么没有处理专员跟我联系？我投诉以后商家商品价格为什么又改回去了？我的订单的发货时间更改了，现在商品页面的服务也改为“付款后45天内发货” （7月27日才改的，之前一直都是“付款3天内发货”），商品价格在7月23日以后、7月27日之前改为42元左右（具体数字记不是很清楚，我指的是和我购买的同规格的商品价格），7月22号我购买的时候价格是22.02元，领取店铺一元优惠券，最后付款是21.02元 目前（今天是7月31日）价格又改为46.24元了。我认为这和我投诉有关系，上次更改内容是我购买后更改的，这次是我投诉后处理的时候更改的。这里反问下淘宝，以上价格是哪方更改的？淘宝还是商家？如果商家更改，为何看不到我发的消息？也不做回复？我认为商家是因为我购买商品的价格低，对商家来说利润低或者亏本，不想发货或者故意拖时间想让买家自己退货。 诉求： 1.希望淘宝查实是否是商家未按规定发货，超时未发货，恶意更改发货时间。如果是，商家应受到怎样的惩罚、买家应获得怎么样的赔偿。 2.如果以上诉求不成立，淘宝方不认可，请给予理由原因，以及卖家在此期间更改发货时间的记录凭证或则截图 由于限制只能发9张图片，所以发了长截图，客服聊天记录只发了一半。请见谅。
投诉进度
