顺丰暴力快递损坏我的物品并且售后人员不处理问题拖延
网友保保
已完结7月27日收到得物app的到付件 快递收到收时外面加固盒破损 里面鞋盒破损 运输途中受到暴力快递 当天下午便打电话给客服 反应此情况 当时立马说4小时内有专门处理的售后回电 24小时后未收到回电 我再次联系客服 并明确说明只要客服对此情况和我通个气 并不要明确的解决方案 且客服再一次表示4小时内给我回电 48小时后 仍未收到回电 我第三次联系客服 同样的问题 客服又再一次表示已记录 售后会四小时联系 72小时 再一次联系 明确要求让领导与我联系 客服表示领导在忙 看到我的问题会及时处理 我要求在晚上十点给我回电 仍然没有 从我收到快递发现问题 向客服反馈此问题到现在已经我一共去电五次 客服四次明确表示四小时内回电 但总共76小时过去 未收到一个电话 我想知道顺丰就是这样的一个处理问题的态度吗 而且我还很明确的说了只要给我回电和我通气如何解决此问题 并不要明确的解决方案 一次次敷衍我 不能四小时内回电 客服就不要那么保证的说四小时之内回电 我需要投诉我的处理我问题的这个售后专员 每一次出问题 顺丰的客服都是这样一拖再拖 拒不处理的态度 我需要合理的一个解释和明确的道歉和解决方案 并且工号01****29 处理问题态度极差 拖延 不处理 还表示自己很忙 我需要合理的解释
投诉进度
展开全部
