实物与宣传不对等，京东霸王条款不予退货

网友保保 2020-08-03

已完结

京东自营的产品，宣传说儿童相机是高清，实物到了拆开试用，画面高糊，很不清晰，这也叫高清，谁敢给孩子用，这不费视力？申请了退货退款，却被客服打电话告知，拆了包装就不能退货？？这是什么霸王条款？不拆包装，不试用谁知道东西好不好？简直是太霸王了，这就是严重不合理的条款！店大欺客吗？我要求必须退货退款

投诉进度

企业完结

2020-08-21 11:49:25

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-05 16:38:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-03 18:05:35

平台审核通过

2020-08-03 15:51:24

用户发起投诉

2020-08-03 15:51:22

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