拼多多不维护消费者权益
李文岚
已完结今年6月30日我在拼多多平台上购买了一个冰柜。图片上写的电子温控版，全铜电机，噪音低到40分贝。包邮的。拍完以后厂家就打电话说要240的运费才能到家。我以为是因为我们这边是山村送到家加运费也正常。就同意了。（后来才知道其他厂家都是送到家不收运费的）7.1发货，7.6号货到了。那时正是农忙所以没有用冰柜。7.13号下午我把冰柜插上电静止几个小时以后把处理过的豆角一类的就放进去了。晚上我就被嗡嗡的声音吵醒了。到西屋一看，是这个冰柜发出的声音，我开灯检查。才发现很多问题，电子温控应该是晚上可以看到几度的。看不到。运行灯跟电源灯一个都不亮。于是马上联系商家。说完问题以后商家就不回复了。我以为可能太晚了。第二天又联系商家问题反应完了，商家就不给解决了，也不回话了。我无奈就点退换货。希望商家能出来解决问题。到了换货的最后期限了。商家回了一句不同意。我的申请就结束了。后来我又点的退货退款，申请拼多多介入。这次拼多多客服联系我几次就是不同意退货退款让我换货。我不同意。这次又结束了。（不是我不想换货。但是运费谁出这个问题都没说清楚怎么换货）无奈我又点退换货再次申请。这次直接让拼多多介入了。有经过了漫长的等待追踪。最后拼多多让我代付运费把货发回去。然后再退款。代付的标准只给300块钱。我也问多多客服了这点钱不够到地方怎么办。多多客服说只要物流显示到了就可以了。我已经被折磨的精疲力尽了。只想尽快结束。就东找人西找人的（我这里是山里）终于把冰柜运出去了。但因为只有300块钱。所以只能到那头让厂家自提了。（实际花了310元）结果退款的日期到了。商家却说没有车不能自提。所以不能退款。多多再次让我代付运费。这次我绝对不能再让步了。现在距离我的那个单子失效就剩1天几个小时了。我也实在是投诉无门了。就在网上找到了这里。希望能帮帮我。我要求把货款退给我，把运费还给我。今天都8.3号了。我的豆角西红柿茄子都在地里烂着呢。原想买个大冰柜冻好冬天吃。现在赔了这么多钱了。还没有解决真是心里难受极了！
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