购买商品一直不发货，京东不作为，一直拖

2020-08-04

已完结

购买洗衣机后一直不给发货，与4个京东客户沟通，协商后马上安排发货，拖到今天不发货，昨天京东客服主管直接说无法发货

投诉进度

用户评价

2021-05-30 16:52:40

品牌评价

处理很快，点赞

企业完结

2020-08-21 11:34:11

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月19日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-17 23:01:41

补充内容

现在还没有解决，京东只会拖延

企业跟进

2020-08-05 16:19:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-04 14:18:31

消费保投诉平台审核通过

2020-08-04 13:20:18

用户发起投诉

2020-08-04 13:20:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

1029.50元

投诉编号：

94689985

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