下单两月拖延发货,到货后产品与图片不符,换货后不发货

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2020年6月7日,在淘宝网柯玛妮克旗舰店下单了298元买一送一的包包两个,其中一个包包从下单到发货,到货,中间进行了无数次催单,历时40天,但是到货后的包包质量与商品详情中图片不符,后与卖家再次协商换货,包包寄回去卖家后联系他们补发,在2020年7月31日联系时,商家告知5天内进行发货,但是在2020年8月5日再次联系商家发货情况,商家又再次告知还有3天,而且看口气还不确定,原话是“三天内发不出再联系”。两个月的时间,最终都没有进行订单的完全发货,这个是对消费者权益的严重损害。

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