智行火车票退款不处理
网友保保
已完结9:10分左右买在智行上买的10:40呼和浩特到海拉尔的机票，然后发来信息说出票成功，但去自助取票显示没有电子客票记录。就打电话问客服为什么取不出来，跟他说我是呼和浩特到呼伦贝尔海拉尔完后，男客服说是说我票订错了订的是海拉尔(呼伦贝尔)到呼和浩特的，就是订反了，让我退票，我问除了退票还有别的办法么，他跟我说那就这个票一年内有效，如果我想从呼伦贝尔到呼和浩特可以用这个票另补些差价，我还问如果我想从呼伦贝尔(海拉尔)到呼和浩特就可以用这张票是么，他回答说是的可以，到时候给他们客服打下电话就行。通话记录是如图9:30的那个电话。然后我就又买了一张12:00去海拉尔的票，查看订单记录发现我上一张票也就是10:40的票没有订错就是呼和浩特去海拉尔的，我找他们情况，他们告诉我错误的信息导致我多买一张票，我想退10:40的全票，他们不给退。8月1日投诉后，打来电话说四个工作日给反馈，但是到8月7日都没有消息。
投诉进度
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