投诉京东商城及京东第三方卖家虚假宣传拒绝发货
已完结
投诉内容 8月7号下单购买卡帝乐鳄鱼双肩包， 宣传页标明现货发售，在线咨询商家 是否有货，商家回复有。当天商家提 供京东快递单号：jdvb04952461666, 隔天未有物流揽收记录，咨询商家， 商家回复催促库房，隔天还是未发 货，再次咨询商家还是说催库房。投 诉至京东客服后，商家称商品有瑕疵 不能发货（商家提供的瑕疵商品为一 双皮鞋，并非本人所购买双肩包）， 再次联系京东客服，京东纠纷专员称 协调商家发货并补偿实付金额30%, 本人不同意，要求商家履行合同，遵 守承诺及时发货。截止8月11日上 午。商家销售网站宣传内容依旧为现 货发售，所以并非无货，而是恶意不 发货。请协助处理。诉求：1. 履行合 同按时发货并补偿延迟发货对本人造 成的一系列损失（话费及时间成本 等）。2. 如不能发货，当属虚假宣 传，合同欺诈，按退一赔三处理，以 正不良之风。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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