飞猪旅游霸王条款拒接退机票款
网友保保
已完结本人于2020年8月1日，在飞猪旅游网购得合肥至西安往返机票两张，在购票过程中没有任何关于此航班是乌鲁木齐（疫情重灾区）始发中转机，及退票飞猪客服描述的相关规则（整个购票流程如下图举证可见），因改签被飞猪拒绝后，决定申请退票，（在提前48小时的前提下飞猪仅退票50元返程燃油费），后又于客服沟通无果，特申诉返程机票合理退票费用。第一，购买的时候没有任何明示暗示告知我这个是中转场，并且是其中始发地是疫情中级风险地区乌鲁木齐，第二关于你说的特价，也没有体现，并且退票时我已经认真查阅了退款规定，是可以分程退票，而且我是满足48小时前退票扣除40%的费用的，我当时退票截了图，并且现在查看也是同样有退票规则提示。
投诉进度
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