云米商城空调发了两个室外机，客服迟迟不给解决问题。
已完结
8月9日在云米商城上购买的空调，由两个快递公司送货，收到货却是两台室外机，因此与云米商城沟通反馈问题，客服给出提供相关凭证，快递单号和凭证都已提供，随后客服又要求我去云米商城公众号上提供，我也提供了商品SN码。及货品发出的提示短信。看到问题迟迟不给解决，我又在云米商城平台申请了退换货和退款服务。仍然没有给解决问题。因此进行维权。请相关领导帮忙解决问题，也请云米商城该企业提高服务水平。
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉时间过久，未查询到用户相关信息，若用户问题还未得到解决，可致电联系我司4001002632反馈。
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
