京东自营手机拍照黑斑摄像头本身就有问题，没有及时发现问题
已完结
7月6日突然发现摄像头拍照黑斑，开始以为摄像头进灰，尝试联系苹果售后技术支持，由于疫情期间在四平市隔离无法脱身，直至8月9日去吉林市苹果售后飞翔电讯明确诊断摄像头问题，并不是进灰，如是我使用期间进灰问题我完全没必要小题大做，而是出厂手机本身摄像头问题，凭什么发现问题晚了让我承受后果，8月12日售后在次确认拍照黑斑是摄像头本身问题，给出方案是返厂维修更换摄像头！！！造成这个问题即是你们京东我购买时手里本身就有问题，凭什么发现晚了就得让我承担维修手里的后果，我才刚刚购买两个月的新机！！！凭什么有问题过来退换期限给我更换摄像头！我不接受任何维修！！！最早7月6日我就发现问题，距我购买手机短短两个月，开始就以为摄像头进灰，根本没在意，直至检测确认拍照黑斑本身就是摄像头出厂就有问题京东简直推卸责任！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
去你妈的三包政策！给我发货的手机本身就有问题！手机本身就是拍张摄像头黑斑！手机本身就有问题你给我新手机拆机更换摄像头！没及时发现过了退换期限就得我自己承担后果！！！操你妈的！！！
用户补充投诉
补充内容
本身就是手机摄像头有问题，问题没有及时发现，时隔两个月才发现拍照黑斑，售后专营店检测明确诊断就是手机出场摄像头就有问题，我新手机刚到手两个月，你他妈给我更换摄像头！！！我换你妈逼！！！ 我坚决投诉到底
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释，商品均按售后三包政策质保，商品已超退换周期可为您取回售后检测维修或者您可以到品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
你们审核售后都是死人吗！！！操你妈的手里有问题只是发现晚了，让我自己承担后果，给我新手机拆机更换摄像头！！！我拆开换你妈！！！你自己新买的手机两个月给你拆机更换摄像头你干吗？？？操你妈的
用户补充投诉
补充内容
根本没有任何处理！！！京东客服也没联系！！！简直无视消费者诉求！！！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
京东以超过15天为理由拒绝处理！凭什么问题没有及时发现就得消费者承受后果！！！两个月新机本身就是手机摄像头质量问题，居然新机拆机更换摄像头！简直无赖处理！坚决投诉到底！！！
消费保投诉平台跟进
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