天猫购买的床，收到货出现疫情订单自动收货，质量问题卖家不退货
网友保保
已完结我在19年10月29在天猫宜捷家居旗舰店购买了一张高低床，12月29号发货，收到货就安排了师傅上门安装，安装好以后是晚上8点，装修的房子还没有装灯看不出问题，订单2020年1月9号自动确认收货，今年疫情4月份解除以后又来到新房，发现床开裂了，联系了卖家卖家找人修过了，现在过了3个月，上下床多处出现床板开裂的情况，联系卖家卖家不让退货，这张床从买回来到现在没有睡过人，还在散味阶段，出现这种质量问题我要求退货退款！卖家不允许退货！希望消费保能给我一个公平公正的解决方案！感谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:12
处理结果
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用户补充投诉
2020-08-18 14:17:09
补充内容
实在是不想要这张有问题的床了，卖家死活不退货，我说过就算你来给我修好了，没过多久还是会开裂，真接受不了，这张床买来6000块钱左右，同样的床2000多都有，选择这个床肯定是认为一分价钱一分货，实在没想到是这样的垃圾床
用户补充投诉
2020-08-15 12:57:54
补充内容
不是一处两处，上下床很多处板材开裂，我要求退货退款，这种质量问题卖家承担运费
平台审核通过
2020-08-15 12:55:24
用户发起投诉
2020-08-15 12:55:22
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