天猫商家虚假宣传 拒不履行售后服务

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19年双十一购买天猫 沐驰旗舰店的镀晶产品,买家承诺质保八年,三年内失效重新做渡晶。但是现在才不到一年的时间已经没有了前几个月渡晶的效果,发视频商家看他们坚称产品没有失效,我要求他们安排合作店进行检测是否失效他们不同意,只愿意发渡晶产品给我让我自己再施工渡晶一次。找到天猫客服投诉要求店家履行承诺给我重新施工,天猫客服说过了他们监管的时效,无法给我处理。

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