天猫苏宁商家已发货快递员私自放超市虚假签收，未收到商品商家多次拒绝退款

2020-08-18

已完结

商家已发货，快递员私自放超市虚假签收，未收到商品商家多次拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-26 15:08:13

处理结果

天猫苏宁店回复：商品正常签收，我司已经提供签收面单。

消费保投诉平台跟进

2020-08-18 10:05:16

消费保投诉平台审核通过

2020-08-18 03:15:39

用户发起投诉

2020-08-18 03:15:37

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

26.80元

投诉编号：

94698759

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