在天猫苏宁易购官方旗舰店买的洗碗机，赠品洗碗块商家一直拖着不发货

2020-08-18

已完结

在天猫苏宁易购官方旗舰店买的西门子洗碗机，确认收货后赠品一包finish洗碗块商家一直拖着不发货，找了很多次都说会安排发货，但是五个月过去了还是不发货，今天客服说赠品没货补偿我30块钱，我不同意因为finish一包洗碗块69，30块我根本买不到，然后换了一个客服说我订单时间太长不能补偿，然后让我等消息，一会说没货，一会让我等消息，真的是店大欺客啊，等了5个多月实在等不了了，希望帮忙解决问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-26 15:09:35

处理结果

天猫苏宁店回复：赠品厂家无货，厂家已经沟通给其补偿30元顾客不认可，协调可以给顾客折现69元。

消费保投诉平台跟进

2020-08-19 11:26:12

消费保投诉平台审核通过

2020-08-18 21:40:58

用户发起投诉

2020-08-18 21:40:56

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

69.00元

投诉编号：

94699302

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