投诉苏宁贩卖重新包装好的已拆或者已经使用过的ai****ds

网友保保 2020-08-19

已完结

在8.17号时，我在8.15号买的ai****ds到了，经我自己的检查，产品包装完好，有塑封膜，有苏宁自己的标签贴，但是，当我拆开包装，打开蓝牙准备链接ai****ds的时候，这个我打开的全新的ai****ds的名字显示“老公的Ai****ds”，所以我肯定不是第一个拆开来使用它的人，更有可能他是二手翻新机，我带着我的疑问去问苏宁客服，客服一直跟我说这肯定是新品，肯定保正，但唯独没有正面回应是否是二手或者已经被拆的问题。经过我的不懈询问，客服直接说这个可能是蓝牙的备份没有删除，是苹果本身的问题，那不就恰恰证明了这就是二手机吗，但是苏宁本身不愿意给我退换，更别提赔偿退货了，希望能给一个说法，不要兜圈子

投诉进度

企业完结

2020-08-25 17:53:41

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈问题，我们多次电联您无人接听，建议您提供有效联系方式，以便我们尽快为您协调处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-08-19 21:26:56

平台审核通过

2020-08-19 11:34:41

用户发起投诉

2020-08-19 11:34:39

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