天猫卖家承诺三年质保全国联保一年内买贵退差价，现在拒不履行承诺

网友保保 2020-08-19

已完结

商品当时成交价格994，成交时间2020.4.6号，卖家承诺三年质保，十年联保，一年内买贵退差价，现在商品第一出现了质量问题，第二降价了，我申请卖家承诺的质保，和退差价服务，现在卖家拒不履行承诺，请政务部门给个公平正义的裁判，请卖家履行承诺，给我质保，也给我退差价162元，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:17

处理结果

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用户补充投诉

2020-08-27 13:33:34

补充内容

客服打电话口头承诺补发配件，承诺了无数次，一直不发货，老百姓太难了，求助315.

用户补充投诉

2020-08-23 17:15:27

补充内容

请315给予帮助，卖家拒不履行承诺，只是打电话，口头承诺，拒不补发配件

用户补充投诉

2020-08-22 09:25:03

补充内容

客服打电话跟我说，本来162的差价，现在最多退100，然后卖家补发配件，我就同意了，毕竟退一步海阔天空，可是现在卖家只退了100,拒不补发配件，请上级给裁决

用户补充投诉

2020-08-20 17:44:14

补充内容

已经解决，万分感谢

平台跟进

2020-08-19 17:43:03

平台审核通过

2020-08-19 15:06:18

用户发起投诉

2020-08-19 15:06:16

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