京东客服态度严重恶劣,不处理客户问题,霸王条款

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尊敬的领导您好,我们单位在2020年3月25日在京东平台采购了五个吸顶灯,由于疫情原因装修延后,近期装上,五个吸顶灯先后在使用过程中出现频闪,高闪灯情况。为了不给卖家添麻烦,我们自行花费现金找人更换外接线路,更换后依然频闪,联系京东,京东不但不换位角度考虑我们需求,还让一个工号为30****84的客服专员以社会地痞语气与我们沟通,态度极其恶劣,并处处站在卖家角度处理问题,告知我们只给你发给配件,至于如何修理你们自行解决,甚至用过话语刺激我们告诉这都是家用灯你们单位买了干什么,还说让我自行接触220符电压自行更换,这种顽劣的态度让我们无法忍受,至今到现在卖家没有出面协商,京东一致在站在卖家角度处理问题,不管我。甚至让有嫉妒恶劣的客服专员与我们沟通,让我们非常害怕,请领导为此做主,此致敬礼。

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