京东客服态度严重恶劣，不处理客户问题，霸王条款
已完结
尊敬的领导您好，我们单位在2020年3月25日在京东平台采购了五个吸顶灯，由于疫情原因装修延后，近期装上，五个吸顶灯先后在使用过程中出现频闪，高闪灯情况。为了不给卖家添麻烦，我们自行花费现金找人更换外接线路，更换后依然频闪，联系京东，京东不但不换位角度考虑我们需求，还让一个工号为301984的客服专员以社会地痞语气与我们沟通，态度极其恶劣，并处处站在卖家角度处理问题，告知我们只给你发给配件，至于如何修理你们自行解决，甚至用过话语刺激我们告诉这都是家用灯你们单位买了干什么，还说让我自行接触220符电压自行更换，这种顽劣的态度让我们无法忍受，至今到现在卖家没有出面协商，京东一致在站在卖家角度处理问题，不管我。甚至让有嫉妒恶劣的客服专员与我们沟通，让我们非常害怕，请领导为此做主，此致敬礼。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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