天猫超市拒绝七天无理由退款

网友保保 2020-08-20

已完结

2020年8月7日购买在天猫超市购买了小爱智能音箱，因为已有其他智能音箱就想退货退款。 在包裹送达后，我立即申请了退货退款，外包装都没有拆除，8月10日寄出，8月12日天猫超市就已经签收，8月20日给我发消息说，物品为非全新商品，要收取10%的折价，意思就是你愿意改价，我就退款给你，不愿意就拒绝退款。 果然在给我电话说要收折损费，在我立即拒绝后，天猫超市后台直接拒绝退款，理由为“非全新商品”。 拜托，阿sir，我连包装都没有拆啊！怎么会是非全新？ 现在希望可以正常退款，现在被莫名其妙的追加其他费用很生气。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:18

处理结果

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平台跟进

2020-08-20 17:34:51

平台审核通过

2020-08-20 16:54:47

用户发起投诉

2020-08-20 16:54:45

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