当时刚买了不到五天的一个手机就出现了屏幕失灵，当时就要求退换货，但是京东售后以手机没问题拒绝，只是返厂刷了一下机器而已，就又给我邮回来了，拿回来以后过了几天又出现了屏幕失灵情况，京东客服和售后人员不管不顾和稀泥踢皮球不管这件事，售后人员给我的解决方案是让我二手转卖或者是给我一张200块钱的京东优惠券！我拒绝了，京东现在一直说会有人联系我，但一直没有联系，我去苹果售后检测了手机，售后人员说是手机本身机器的问题，就算现在返厂修了还是会出现问题。现在我要退换货！！！