天猫店一直拖着不给解决问题

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本人购买该鞋子后,在7月8日后开始进行穿着,8月初发现鞋帮处皮质断裂,向店家反应后,店家说不能修只能换,让我退掉这双从新下单,因为该鞋子购买处于618活动价,店家承诺补差价给我,但是该店迟迟不上饿要的鞋码,致使我的保修期(该店规定三个月)快要到期,该店仍然是踢皮球的方式跟我交涉,希望消协能帮我解决这个问题。

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