电脑屏幕损坏京东快递不给理赔

网友保保 2020-08-21

已完结

我是拍拍卖家在京东快递发货一台笔记本电脑买家收到查看电脑屏幕损坏给京东客服打电话京东客服说维修完给理赔 我就给买家退款1450元让他维修但是维修完了京东客服推辞说他们那里发生了太多这种事件所以他们不负责了 让我自己承担责任维修费用 这明明是京东快递弄坏的 却让我自己承担维修费用

投诉进度

企业完结

2020-09-02 10:58:32

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-08-30 10:22:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2020-08-23 13:41:49

补充内容

京东不给予赔偿处理可以尽快给我处理一下么 我一个学生

平台跟进

2020-08-21 19:13:44

用户补充投诉

2020-08-21 12:08:48

补充内容

需要京东为我理赔 我维修电脑的钱

平台审核通过

2020-08-21 09:19:38

用户发起投诉

2020-08-21 09:19:36

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