智行火车票退款不处理

2020-08-21

已完结

在智行698购买的西安到广州机票退的时候给退21，改签还要补820

投诉进度

企业完结

2020-08-23 14:36:37

处理结果

智行订单号：12854615798，联系消费者机票按照航空公司最低扣费标准执行，退票扣费594元，另考虑消费者损失，企业额外减免50费用，消费者不认可，无法达成一致，方案保留。

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 19:13:03

消费保投诉平台审核通过

2020-08-21 16:22:36

用户发起投诉

2020-08-21 16:22:34

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94700960

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