唯品会自营店卖假货，收到唯品会寄来的苹果11红色128g的，各种毛病
已完结
我在2020年8月20号唯品会下的苹果11红色128g的订单，8.22号才收到货，是顺风快递，但是收到货之后发现，唯品会外包装盒子有压扁，打开手机外观没问题。开机之后，没多久就发烫了，之后问题一大堆，手机卡顿，照相机打开非常慢，打卡录屏功能，没有办法录屏，更过分的是一个小时自动重启30多次。后面联系后台客服和人工客服，但是客服一直拖着不处理，打了好几个电话，中间有来过电话，因为当时在停车场，出来必须要用手机支付停车费，挂了电话以后，一直没有人联系我，打人工客服，根本没有人处理让你等。我现在需要退货退款，我相信315相信国家法律，不能让这些卖假货的逍遥法外。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：专员联系沟通，提供退货，沟通达成共识。
消费保投诉平台跟进
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