得物霸王条款退款扣费

网友保保_5cc79f9d 2020-08-23

已完结

客服态度差，商品有库存不给更换商品，退款时候还要额外收费这是什么条款

投诉进度

企业完结

2020-08-25 15:28:47

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-08-24 17:39:46

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

消费保投诉平台跟进

2020-08-24 17:00:56

消费保投诉平台审核通过

2020-08-23 12:06:49

用户发起投诉

2020-08-23 12:06:47

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷价格问题

投诉诉求：

更换解释

涉诉金额：

737.00元

投诉编号：

94701789

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