天猫苏宁店未按约定按时发货，并拖延退货退款时间

2020-08-24

已完结

淘宝网的苏宁易购官网下单购买产品，无法按时完成服务，并推卸责任让客户自行处理，退货退款也不予配合。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-26 15:13:26

处理结果

天猫苏宁店回复：商品在2020-08-22 12:18:12购买，商品在2020-08-23 13:23:30签收，送货无异常。

消费保投诉平台跟进

2020-08-24 14:12:31

消费保投诉平台审核通过

2020-08-24 10:00:49

用户发起投诉

2020-08-24 10:00:47

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4388.00元

投诉编号：

94702170

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