安能提供虚假物流信息

2020-08-30

已完结

提供虚假物流信息，货物丢失。安能总部服务态度恶劣，不解决投诉问题

投诉进度

企业完结

2020-09-04 13:09:16

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的丢失问题，处理结果：此单投诉人未提供安能物流单号，于9月2日-9月3日多次分时段致电投诉人黄某某15308438787未接听，暂无法确认客户具体单号；建议客户提供详细单号后，直接联系我司95334服务热线为其处理。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-09-01 17:01:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-31 20:37:36

消费保投诉平台审核通过

2020-08-30 17:02:53

用户发起投诉

2020-08-30 17:02:51

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投诉信息

投诉问题：

投递信息更新问题服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

15000.00元

投诉编号：

94705574

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