天猫超市不及时退款

网友保保 2020-09-02

已完结

2020年8月15日买家在天猫超市下单购买华为荣耀20青春版手机一部，订单编号为1180****13****95682。下单后因看到评论里很多人说是翻新机，所以16日申请退款拒收。8月17日收到货，再次申请拒收退款，因客服迟迟没有反应，收件人按照寄件地址原路寄回，因为收件地址不是卖家退货地址，故寄到济南又被拒收返回收件人处。8月29日收件人根据卖家给的退货地址再次寄出，8月30日到达卖家仓库并质检入库，天猫超市客服要求买家收货确认，并以线下方式退款，到目前为止以领导未批准为由，迟迟不予退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-02 17:46:51

平台审核通过

2020-09-02 10:12:06

用户发起投诉

2020-09-02 10:12:04

展开全部