顺丰快递运费欺诈

fxllsll 2020-09-03

已完结

9月2号中午1点左右我在顺丰官方公众号/小程序下单，寄送5个梨从大同到石家庄，并且已自行包装好，顺丰快递指派快递员用方言含糊不清的说需要用他们的包装我并未同意，擅自更改订单状态导致官方推送揽收异常消息。到达所在酒店后包装6个梨花费长达一小时之久（硬让我多加了一个说怕碰撞），导致我旅行计划中断，且加包装费共计59元要我私下微信转账给他，不能通过顺丰官方支付。我不接受。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-21 10:51:07

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已与客户解释处理协商最高补偿200元顺丰卡，客户不接受，处理意见无法达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-09-03 17:10:10

消费保投诉平台审核通过

2020-09-03 12:18:00

用户发起投诉

2020-09-03 12:17:58

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔运费纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94707363

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