京东物流买的东西到了想退，包装什么都没动过，发回去说sn码不一致

2020-09-04

已完结

买的东西到了想退，包装什么都没动过，发回去说sn码不一致，快递公司那边让我找客服，已经十多天了，客服始终都没有说法。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-12 11:26:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-11 10:27:21

申请原因

退款已经发到京东账户感谢平台

用户补充投诉

2020-09-10 14:13:31

补充内容

京东客服给我发的退货地址，退的货今天已经到了，联系客服退款还费劲了，告诉我现在查不到仓库那边信息

企业跟进

2020-09-06 13:51:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-04 20:06:17

用户补充投诉

2020-09-04 18:13:21

补充内容

快递单号是JD0023262571482，上面发的单号是订单号。

消费保投诉平台审核通过

2020-09-04 17:31:59

用户发起投诉

2020-09-04 17:31:57

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔

投诉诉求：

退费退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94708114

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