得物购买鞋子发货质量有问题，严重欺骗消费者

荒 2020-09-07

已完结

本人于2020.8.28号19:43下单了一双Nike ZoomX Va****ly NETX%粉色的鞋子 花了1742元加运费。卖家发货至得物鉴别平台有轻微瑕疵污渍 我不接受选择了拒收，得物平台对我进行了补单，因商品降价 一共要补给我60¥元，这个钱是发货后3-5天补给我，到现在还没有收到。11****02****3461这个是补发的单子编号。与昨天9.6号收到货 拆箱发现鞋子有瑕疵与污渍 鞋垫子有明显破损 鞋盒子很脏 明显的欺诈消费者。分明有质量问题 还发给买家，客服说给你补单了一次就不能再补单了，质量有问题你们没鉴别出来怪我？？然后客服说等专员联系你 从昨天19:00到现在还没有给我打过一个电话 关于得物的售后服务也没有电话 店大欺人。我要维权 要求对我补偿 我要退款退货！

投诉进度

用户评价

2020-09-09 09:23:50

品牌评分

品牌评价

一般情况

企业完结

2020-09-07 15:20:52

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-09-07 15:20:44

跟进内容

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2020-09-07 12:32:19

补充内容

根本就没有打电话打电话！！！

平台跟进

2020-09-07 11:26:20

平台审核通过

2020-09-07 10:31:51

用户发起投诉

2020-09-07 10:31:49

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