天猫稻香村旗舰店兜售存在食品安全问题月饼
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稻香村食品旗舰店兜售存在严重食品安全的食品,如若不是我发现了已经损坏的防腐剂口袋,就会将洒满防腐剂的月饼吃掉,因为不是从事该行业,开始并没看出是防腐剂洒在上面,以为是烘烤月饼时其他的内馅洒在上面,直到看到包装袋内的残余添加剂及破损的添加剂口袋后进行对比确认是防腐剂,主动联系商家后该方客服也承认了,关于赔偿问题只能退货处理。对此我放并不满意,向其提出了食品安全法148条内容予以赔偿,对方迟迟不给答复,一拖在拖。之前主张十倍赔偿249元,对于店家的态度我认为就是不想理会,想拒绝赔偿,为了能有深刻的感悟,现希望可以通过平台帮助,索要赔偿1000元。后附加对方证照
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能否催促办理,十多天了一点消息也没有

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802号专员效率要提高啊,跟进啊

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已打开包装为由拒绝赔偿,如果不是打开我又怎么确定这个是有问题的产品,怎么确定是防腐剂还是烤糊了的月饼。稻香村真让人心寒

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