潭州教育霸王条款，误导消费，拒不退费，违约在先
网友保保
已完结我在潭州教育网络科技有限公司购买了零基础到中级韩语培训课程 1,在我休学期间,在其他学习的同学那里了解到潭州教育单方面更改教学方式从直播变为录播,这和当初购买时的真人直播完全不同,严重侵犯学员权利,又迫于学员压力录播改为直播,给出的说法是这个形式是对新学员的形式,不影响老学员,但等我休学结束再上课,无法避免的会和新学员"撞车"学习,机构也不可能单独给我分一个老师上直播课,最后可能迫于无奈被动接受录播上课形式,这对我以后保障自己的权益非常不利。此次侵权行为也严重的伤害了学员与学校之间的互相信任,欺瞒消费者。2,在与老师申请退款中和我说我的课程因为是19年7月份买的,超过学习期限时间不能给我退款,国家规定学习是按年来收费的?难道不是按我学到的课程来收费吗?订单里面明确标明了每一个阶段的课程费用,是一阶一阶算的,并且她们签订合约的时候,首先她们是没有跟我们解释一遍合约内容的,其次,她们当时也没有明确的告诉我,在一年之内我学不完是不给予我退款的,合同里也没有标注,她们这是欺瞒消费者,模糊重点。3,我发现我最后交的费用是4480元,我一共分期12期,但是订单显示我只支付了4217元,说我另外支付的是所谓的"分期办理手续费",这一点在支付之初并没有跟我说明,当我询问的时候才告诉我这个情况,说当初忘了告诉我,但在我不知道的情况下,我还是给了这一笔钱,这就是我的隐形消费,就是误导了我消费。4,其中有一个课程我是还没有消费的,我有权利把没有消费的课程里的钱拿回来,按照我所支付的实际金额。
投诉进度
展开全部
