唯品会购买芙丽芳丝洗面奶，扫码却是佳宝丽品牌，唯品会没有证据说明是正品

网友保保 2020-09-08

已完结

因为品牌不是我买的芙丽芳丝，就找唯品客服反馈扫码非购买品牌的问题。 客服只是来电话说去唯品会app里找人工客服反馈，反馈后说会核实。唯品会官方再次来电话，只说是正品，不说为什么买芙丽芳丝品牌的东西扫码是别的品牌。 再次去app反馈，客服仍不处理，只回答是正品。 答非所问，反而让我怀疑这发过来的洗面奶是扫码出来的佳宝丽品牌的，而不是我购买的芙丽芳丝品牌，客服不给解决为什么买芙丽芳丝，包装也是芙丽芳丝的盒子，扫码却是别的品牌。 唯品会没有证据说明这就是正品。

投诉进度

平台完结

2020-09-12 12:56:15

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：专员联系投诉人解释，投诉人同意。​

平台跟进

2020-09-09 18:17:48

平台审核通过

2020-09-08 21:27:04

用户发起投诉

2020-09-08 21:27:02

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