淘宝网飞狐网游专营店虚假广告，恶意用消费者账号谋利霸王条款买通淘宝客服
网友保保
已完结我于2020年8月20日在淘宝网飞狐网游专营店铺购买王者荣耀12星到50星服务。
卖家在我购买前做出“如果掉星天猫店不用开了”的承诺不掉星。并做出“13小时左右上号”承诺。代练上号后83局游戏掉了11颗星，掉到王者1星。然后给我发短信要求我退款或者更换代练。我才查看账号发现问题。(这里是虚假广告和欺诈消费者)
发现问题后，卖家以1星到12星是特价为由不给我退本应该是63元掉的11颗星钱，而是退25元他们的特价(这里存在霸王条款)。
我先天猫客服投诉，但是店铺买广告了，天猫客服只听商家的话，对我置之不理，只站在卖家角度来找我解决问题。然后卖家觉得有人给他们做后台，就开始更霸王条款的约定，只给我打回掉的11星，然后退款。对我80多场的损失置之不理，并且我说让店铺代练给我练到50星，卖家怕我给差评，一直说上号时间无法确定。我说那我不上号，就算等到下个赛季你们也得给我打到50星。卖家说下个赛季掉到钻石2是需要补钱的。(这里存在霸王条款和欺诈消费者问题)。
我请求315就算店铺不给我补偿。也应该要求淘宝网封了这家店铺，而不是为了赚广告费让卖家恶意欺诈消费者。
淘宝客服我录音了，他们客服我不知道需要什么证据，如果不够，请告诉我，我补充证据
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:37
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-10-02 15:13:58
补充内容
淘宝网也没有处理该店铺，该店铺尽然花钱买广告，成了首页第一家店铺。
用户补充投诉
2020-10-02 15:12:50
补充内容
新赛季了，卖家还是没有给我代练到要求段位，并且虚假发货，我并没有收到货，卖家虚假发货，恶意发货
用户补充投诉
2020-09-12 14:28:32
补充内容
虚假广告，欺诈消费者及霸王条款图片，有不足还请提醒我上传哪些证据。
卖家前期说会给我打到购买的50星服务，后期又说只能退款或者给我打到王者11星(我是12星开始买的服务。)
卖家说自己是实体店代练，然后用我的号让代练练手，存在用消费者账号谋利，然后又说推卸责任说自己只是和代练工作室合作，存在虚假广告。
用户补充投诉
2020-09-12 14:14:53
补充内容
图片，如果还需要，那请告诉我要哪些关键的谢谢
平台审核通过
2020-09-12 14:01:06
用户发起投诉
2020-09-12 14:01:04
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