唯品会把早已激活过的手机当心机卖，申请退款迟迟不处理

网友保保 2020-09-13

已完结

9月8日下单购买的华为手机p40, 9月9日收到货后，验货发现该手机已在8月12日激活过，证明该手机此前已有人使用过，9月9日晚联系客服，9月10日申请退货退款，11日已把手机寄回到商家。唯品会客服却声称华为公司查到是9月10日激活的。这不是骗人吗？在多次沟通后，承诺会退款，系统上显示商家收到手机24小时内会审核退款，但却迟迟没有退，客服一推再推，说3天内处理，到现实为止还毫无音信。唯品会就这样欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2020-09-15 09:16:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-09-14 15:25:41

用户申请完结

2020-09-14 12:54:44

申请原因

已收到退款4115，申请结案

用户补充投诉

2020-09-14 10:55:56

补充内容

唯品会致电 不给予退货退款，要我提供手机质量检测报告才退款，一个月前激活的二手手机当新机卖，唯品会还有理了

平台审核通过

2020-09-13 11:16:50

用户发起投诉

2020-09-13 11:16:48

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