京东恶意高价出售问题商品

网友保保 2020-09-15

已完结

在京东上以958元购买一台阅读器，该阅读器提供打卡服务，承诺打卡后返还购机费用，结果一个月后打卡功能失效，要求修理后京东不予修理同时宣布打卡功能失效不再履行打卡义务；在网络搜索后发现该款机型实际售价才400元左右，京东平台和京东金融来推推卸责任不予退款，经过电话投诉后京东金融承诺以补偿服务体验的理由给予退款，但是该承诺到现在经过一个月了依然没有动静，只能继续投诉。

投诉进度

企业完结

2020-09-16 10:29:08

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品目前无法进行退货，建议您直接拨打打卡服务热线进行咨询，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-09-15 17:49:24

平台审核通过

2020-09-15 12:19:35

用户发起投诉

2020-09-15 12:19:33

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