天猫苏宁商家虚假宣传,制定霸王条款

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苏宁易购在2020.6.18活动日时,在宣传链接标识购买西门子八套洗碗机赠送刀具、锅以及洗碗盐等产品,在买家于2020.9.15联系客服要求邮寄赠品时,客服表示我应当在8.1日之前确认收货才能得到该赠品。然而实际上我的洗碗机8.14才发货,订单中另外一台冰箱是约定的9.20日送货,在此情况下,消费者根本无法确认收货。在多次联系后,客服又表示6.18的赠品已经发完,并表示需要在8.1日前确认收货在页面详情页有标,但是所谓的标明是指在明显字体小于其他说明字体的情况下标明,商家并未履行自己的注意义务提醒消费者。且在宣传页面大图标志上含有赠品图片。在最近的商家宣传链接中依旧有赠品标识,且有最小字体的需确认收货才能获得赠品的提示。

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