在京东买的京鱼座小蛮腰蓝牙音箱虚假宣传

　 2020-09-17

已完结

9月15日当晚在直播间购买该商品，商品页面显示在直播间购买即可返现京东京豆奖励，购买下单后并未及时支付，而是寻找客服询问该返利活动的真实性，客服确认并告知可以参与活动并正常享受返利。但是商品到货后，再次询问客服却被告知条件不满足活动，因为我的支付时间和下单时间不是15日当天，但是该条款并未在活动页面告知，且询问客服时也没有告知，典型的欺骗消费者的霸王条款。现在要求退货或正常返利京豆。

投诉进度

用户评价

2020-09-25 11:50:33

品牌评分

品牌评价

处理慢

企业完结

2020-09-25 11:22:37

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-18 17:39:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-18 09:47:25

平台审核通过

2020-09-17 19:19:12

用户发起投诉

2020-09-17 19:19:10

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