顺丰快递收件电子产品自行更改为航空件，导致扣件多天损失严重！未见处理！
网友保保
已完结我公司主营电子产品，走顺丰从未走过航空，下单寄件默认也是陆运，现在顺丰扫单更改为航空，导致一台价值7000元的电脑被扣，投诉无门，顺丰也不积极解决，一直搪塞，了解到顺丰在机场扣押件较多，涉及罚款，顺丰不交罚款，所以提不出货！等待多天，客服均说是我个人行为，与顺丰无关，现在机器拿不出，客户要求赔偿，我们已经配个客户解决问题，可是顺丰一直拖着不解决！已经扣押多天，还是没有结果，投诉方面，顺丰也不解决！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-09-27 10:18:53
用户补充投诉
2020-09-22 14:23:09
补充内容
客户拒收后，顺丰来电！说间接性损失不予赔付，且不承认被扣件是顺丰自身原因！只说快件退回给我，其他一概不管！望有关部门介入协助处理！我损失了客户，也赔偿了客户！最后我自己承担所有损失，顺丰对先前错误行为一概推卸，我不能接受！
用户补充投诉
2020-09-22 10:25:42
补充内容
顺丰已单方面造成违约！如再不出一个合理的处理结果！我方将申请诉讼解决！态度不积极，不解决客户问题，店大欺客！
用户补充投诉
2020-09-22 10:14:42
补充内容
投诉之后，顺丰就把快递取出，但是并未与我沟通，也没有和收件人沟通，自行将包裹寄出，客户已经造成损失，快递件被退回，顺丰没有说法，请问，谁承担我的损失，顺丰的态度就是连个电话都舍不得打，自己随意操作吗？
平台审核通过
2020-09-19 12:19:54
用户发起投诉
2020-09-19 12:19:52
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