屈臣氏云购物不发货不退款
已完结
在屈臣氏云店购买了面膜，第二天打电话来要我确认收货，确认了收货就安排时间给我送，不确认就不送货，我不同意在没收到货的前提下确认收货，网单上就直接显示我拒收，我跟网站联系退款，都回复我走程序，我问程序开始走了没，回复我是已经通知相关人员了，至于走没走也不知道，也没办法。
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款完成，问题已得到处理，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，请保持手机畅通，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
