在天猫超市购买的洋河海之蓝白酒没有礼袋,无法使用,要求退货退款被拒绝

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 一.我购买的洋河海之蓝白酒不在不退货的范围内,但与天猫超市沟通几次退货退款都被拒绝。 二.酒类商品的包装礼袋属于该商品重要附属价值,没有礼袋,造成酒类商品价值大打折扣,另天猫超市,酒类商品礼袋属于赠品的重要信息没有标注在明显位置。

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