在苏宁易购官方旗舰店（天猫商城）购买的格力空调不到一个月就坏了

2020-09-22

已完结

8.19在天猫商城的苏宁易购官方旗舰店买了一台格力挂式空调，8.23号安装，27号出现问题（没有找客服，以为空调变频的E享模式）28号医院待产，9.4号出院回家，也是这个问题，一会制冷一会不制冷，9.11问苏宁易购客服客服说联系格力售后，格力售后上门两次说是主板问题，维修后问题同样存在，继续联系苏宁客服，苏宁客服要求检修单才肯换机，过了几天格力售后的维修师傅已开出检测单，苏宁易购的不认账，说已过换机周期，不予换机！本来买空调就是为了做月子，热的宝宝满头大汗，还长痱子，要一个产妇天天为了这个事折腾，他们于心何忍？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-26 17:48:54

处理结果

天猫苏宁店回复：机器已经办理退货退款。

消费保投诉平台跟进

2020-09-22 15:47:46

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 12:48:05

用户发起投诉

2020-09-22 12:48:03

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2349.00元

投诉编号：

94715897

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