天猫苏宁店拒绝七天无理由退货退款，同一订单中两个商品因其中一个商品拆封

网友保保 2020-09-22

已完结

商品购买页面未提示拆封不享受七天无理由退货退款，在淘宝平台介入要求退款后，在界面选择同意，但留言拒绝退货退款并提供无效退货地址，声称如买家执意退货，则拒收拒绝退货退款！并且全程客服态度强硬！同一订单中两个商品，没拆封的也因是一笔订单拒绝退款！

投诉进度

平台完结

2020-10-05 14:53:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-30 19:54:39

申请原因

已收到全额退款

用户补充投诉

2020-09-23 23:06:19

补充内容

没有任何实质性解决措施！如果你说拆封不退货，你应该有明显标志，给你们举个例子！

平台跟进

2020-09-23 17:36:14

用户补充投诉

2020-09-22 18:45:15

补充内容

苏宁易购官方旗舰店(天猫)

平台审核通过

2020-09-22 18:25:52

用户发起投诉

2020-09-22 18:25:50

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