退了货唯品会不退款

2020-09-22

已完结

我退了货，唯品会不承认收到货，我可以提供发货时的视频截图，可以清晰看到这两件衣服，但是唯品会拒绝退款，以未收到为由，拒绝退款。我跟唯品会协商请求纰漏拆包视频，唯品会拒绝，就是说没有任何证据可以印证唯品会所说，而我这边是有发货视频可以证明我寄出了，我要求唯品会给我退款这两件衣服。否则保留起诉权。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-15 16:12:38

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

消费保投诉平台跟进

2020-09-24 17:16:15

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 22:03:11

用户发起投诉

2020-09-22 22:03:09

投诉信息

唯品会

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

497.00元

投诉编号：

94716136

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