唯品会拒绝退货，商品质量问题

网友保保_GwWUpsAo 2025-07-06

已完结

2025年7月1日，我在唯品会买了一双男小童特步凉鞋。7月4号收到货，7月5号穿了一天，发现鞋子内塌严重根本无法使用，6号联系唯品会退货，遭到拒绝。要求唯品会同意退货，因为鞋子有问题，根本无法使用。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-06 21:09:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 16:50:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 16:50:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-06 16:02:36

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

95元

投诉编号：

99109354

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